Политика возврата

Последнее обновление: 15 июня 2024 г.

1. Введение

В компании AI Finance Blog, управляющей сайтом "Краудфандинг и ICO для ИИ проектов" (далее "Сайт"), мы стремимся обеспечить высокое качество наших услуг и материалов. Данная Политика возврата определяет условия, сроки и процедуры возврата средств за платные услуги и продукты, предоставляемые на нашем Сайте.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой перед приобретением любых платных услуг или продуктов. Совершая покупку, вы соглашаетесь с условиями данной Политики возврата.

2. Виды предоставляемых услуг и продуктов

Наш Сайт предоставляет следующие платные услуги и продукты:

  • Информационные материалы и руководства – электронные книги, отчеты, исследования и аналитические материалы о краудфандинге и ICO для проектов искусственного интеллекта
  • Онлайн-курсы и обучающие материалы – образовательные программы, вебинары, мастер-классы и практические руководства
  • Консультационные услуги – персональные консультации и менторство по вопросам финансирования ИИ проектов
  • Премиум-подписка – расширенный доступ к эксклюзивному контенту и услугам на Сайте

3. Общие условия возврата

Мы предлагаем следующие общие условия возврата средств для наших услуг и продуктов:

3.1 Информационные материалы и руководства

Учитывая цифровую природу наших информационных материалов, которые могут быть легко скопированы, мы предоставляем возврат средств только при следующих условиях:

  • Запрос на возврат должен быть сделан в течение 14 дней с момента покупки
  • Покупатель должен предоставить убедительное обоснование, почему материал не соответствует описанию или ожиданиям
  • Электронные материалы не должны быть загружены или, если загружены, не должны быть открыты или использованы

3.2 Онлайн-курсы и обучающие материалы

  • Для курсов с единовременной оплатой – возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что пройдено не более 20% курса
  • Для курсов с подпиской – отмена подписки может быть произведена в любое время, однако возврат средств за текущий период подписки не предоставляется
  • Для курсов с живым участием (вебинары, групповые занятия) – возврат возможен не менее чем за 48 часов до начала мероприятия

3.3 Консультационные услуги

  • Возврат полной стоимости возможен при отмене не менее чем за 48 часов до назначенной консультации
  • При отмене менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа, возвращается 50% стоимости
  • При отмене менее чем за 24 часа возврат не предоставляется
  • В случае технических проблем по нашей вине, предоставляется полный возврат или перенос консультации на другое время

3.4 Премиум-подписка

  • Подписка может быть отменена в любое время через личный кабинет пользователя
  • Возврат за текущий оплаченный период подписки не предоставляется
  • При отмене подписки доступ к премиум-контенту сохраняется до конца оплаченного периода

4. Исключения из политики возврата

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

  • По истечении 14-дневного периода с момента покупки для информационных материалов и онлайн-курсов с единовременной оплатой
  • Если услуга уже была оказана полностью (консультация проведена, курс пройден более чем на 20%)
  • При явных признаках мошенничества или злоупотребления политикой возврата
  • Для персонализированных услуг, которые были подготовлены специально для клиента
  • В случае нарушения пользователем условий лицензионного соглашения или правил использования материалов

5. Процедура запроса возврата

Чтобы запросить возврат средств, следуйте этой процедуре:

  1. Отправьте запрос на возврат по электронной почте info@aifinanceblog.com с темой "Запрос на возврат"
  2. В запросе укажите следующую информацию:
    • Ваше полное имя и адрес электронной почты, которые использовались при покупке
    • Дата покупки и номер заказа или транзакции
    • Название приобретенной услуги или продукта
    • Причина запроса возврата
    • Предпочитаемый способ возврата (исходный метод оплаты или альтернативный)
  3. Наша команда поддержки свяжется с вами в течение 2 рабочих дней для подтверждения получения запроса и запроса дополнительной информации, если это необходимо
  4. После рассмотрения запроса мы уведомим вас о решении по электронной почте
  5. В случае одобрения возврата, средства будут возвращены в течение 5-10 рабочих дней в зависимости от способа оплаты и банка

6. Методы возврата

Возврат средств осуществляется тем же способом, который был использован для первоначальной оплаты:

  • Для платежей банковской картой – возврат на ту же карту
  • Для платежей через электронные платежные системы – возврат на тот же счет
  • Для банковских переводов – возврат на тот же банковский счет

В исключительных случаях, когда возврат исходным методом невозможен, мы можем предложить альтернативный метод возврата средств.

7. Сроки обработки возвратов

  • Рассмотрение запроса на возврат – 2-3 рабочих дня
  • Обработка возврата после одобрения – 1-2 рабочих дня
  • Зачисление средств на счет клиента – 3-10 рабочих дней (в зависимости от платежной системы и банка)

8. Специальные условия для акционных и скидочных предложений

Для услуг и продуктов, приобретенных по специальным акциям, скидкам или промо-кодам, могут действовать особые условия возврата:

  • Возврат может быть ограничен или не предоставляться для продуктов, приобретенных со значительной скидкой (более 50%)
  • При возврате средств за продукты, приобретенные по акции "2 за 1" или аналогичным, возврат рассчитывается пропорционально фактически оплаченной сумме
  • Особые условия возврата для акционных предложений указываются в описании акции

9. Разрешение споров

Если у вас возникли вопросы или разногласия относительно нашей политики возврата или конкретного запроса на возврат, мы готовы обсудить их и найти взаимовыгодное решение. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте info@aifinanceblog.com.

В случае если мы не сможем разрешить спор непосредственно с вами, будет применяться процесс разрешения споров, указанный в наших Условиях использования.

10. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять эту политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации на этой странице с обновленной датой последнего изменения.

Для покупок, совершенных до изменения политики, применяется версия политики, действовавшая на момент покупки.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

  • По электронной почте: info@aifinanceblog.com
  • По телефону: +4997601685718
  • По почтовому адресу: Alfred-Schade-Gasse 85a, 14208 Germersheim, Germany

Мы стремимся обеспечить высокое качество наших услуг и удовлетворенность клиентов. Если у вас возникли проблемы с приобретенными услугами или продуктами, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся найти наилучшее решение для вас.